Sıkça Sorulan Sorular

CEVAP : Evet, ekspres uçak taşımacılığı ile tüm ihtiyaçlarınızı kapınıza kadar ulaştırıyoruz.

CEVAP: Pandemi sürecinde siparişler kargo programımıza göre kargolanmaktadır.

CEVAP: Ürünlerimizi en üst düzeyde hijyen önlemleri ile el değmeden üretip teslim ediyoruz. Bu durum için hepimizin daha fazla sorumluluk alması gerektiğinden, siparişleri güvenli bir şekilde göndermek için hijyen önlemlerimizi en üst düzeye çıkardık.

CEVAP: ABD, Kanada, Avrupa, Japonya, Çin, Avustralya, Filipinler'e verilen siparişler:

Perşembe 21:00 (GMT + 3) - Pazar 21:00 (GMT + 3) arasında verilen siparişler Pazartesi günü kargoya verilir. Pazar 21:00 (GMT + 3) - Pazartesi 21:00 (GMT + 3) arasında verilen siparişler Salı günleri kargoya verilir.Pazartesi 21:00 (GMT + 3) - Salı 21:00 (GMT + 3) arasında verilen siparişler Çarşamba günü kargoya verilir.Salı 21:00 (GMT + 3) - Perşembe 21: 00 (GMT+3) Cuma günü kargoya verilir.

Orta Doğu Ülkelerine Siparişler:

Pazar 21:00 (GMT+3) - Perşembe 21:00 (GMT+3) arasında verilen siparişler Cuma günleri kargoya verilir.Perşembe 21:00 (GMT43) - Pazar 21:00 (GMT+3) arasında verilen siparişler pazartesi kargoya verildi

CEVAP : Tüm ülkelerde tahmini teslimat süresi gümrükte bir sorun olmadığı sürece 2-4 İş Günüdür.

CEVAP: Ürünlerin teslimat sürecinde zarar görmemesi için ürünler, paketleme konusunda uzmanlaşmış süper profesyonel bir ekip tarafından kullanılan özel paketleme malzemeleri ile güvenli bir şekilde paketlenmektedir.

CEVAP: Ürünlerin tazeliğine şaşıracaksınız. Siparişinizi verdikten sonra tüm ürünler tedarik edilecektir. Size saklanan herhangi bir ürün göndermiyoruz. Ürünleri çok güvenli bir şekilde paketleyerek tazeliğini koruyoruz. Onları çok taze alacağınızı garanti ediyoruz.

CEVAP: Ürünleri hiçbir şekilde zarar görmemesi için çok özel bir şekilde paketliyoruz. Ancak siparişiniz kargodan dolayı kırılırsa lütfen kargo görevlisini tanımlayıp fotoğraf çekin ve bizimle paylaşın. Destek ekibine deste@refagida.com adresinden e-posta gönderebilir veya +90 552 822 49 12 WhatsApp üzerinden bize mesaj gönderebilirsiniz.

CEVAP: Visa, MasterCard veya American Express ile ödeme yapabilirsiniz.

Cevap hayır.

CEVAP: Gümrük vergileri vb. harçları ALICI ödemez.

CEVAP: Gönderim yaptığımız ülkeler arasında gümrük işlemleri farklılık göstermektedir. Ekibimiz her ülkenin gümrük prosedürleri hakkında bilgi sahibidir. Aksi takdirde WhatsApp +90 552 822 49 12 üzerinden mesaj gönderebilirsiniz.

CEVAP: Siparişinizi tamamladığınızda size bilgi verilecektir. Size otomatik olarak siparişinizi onaylayan bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca siparişlerinizin bilgilerini görüntülemek için web sitemizden siparişlerim hesap bilgilerinize gidebilirsiniz. Siparişinizi tamamladıktan sonra profesyonel ekibimiz size ulaştırmak için özenle hazırlayacaktır.

CEVAP: Çok kolay ve hızlıdır. Tek tıkla üye olabilirsiniz.

CEVAP: Elbette. Üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Ancak indirimlerden faydalanmak ve kampanyalardan haberdar olmak için kayıt olmanız gerekmektedir.

CEVAP: Şifrenizi değiştirmek çok kolaydır. E-postanızı girmek ve şifrenizi değiştirmek için buraya tıklayın. Sipariş vermeye devam etmeniz için size e-posta adresinize bir bağlantı göndereceğiz.

CEVAP: Siparişinizi kargoya vermeden önce teslimat adresinizi info@refagida.com adresine mail atarak veya +90 552 822 49 12 WhatsApp üzerinden mesaj göndererek değiştirebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiyse maalesef adresinizi değiştiremezsiniz. sevk edildi.

CEVAP: Evet, siparişinizi info@refagida.com adresine e-posta göndererek 2 saat içinde iptal edebilirsiniz. Siparişler verildikten 2 saat sonra iptal edilemez.

CEVAP: Tüm kampanyalar birleştirilemez. Direk ürünlere uygulanan indirimleri birlikte kullanabilirsiniz. Ancak sistem indirimli kupon kodu kullanmanıza izin vermemektedir. Bu nedenle, bir kupon kodu veya indirimdeki ürünler arasında seçim yapmalısınız.

CEVAP: Siparişler hazırlanırken bazı ürünler stokta olmayabilir. Bunu size bildireceğiz ve size bir kupon kodu vereceğiz veya eksik öğenin değeri üzerinden paranızı iade edeceğiz.

CEVAP: Refagida.com sitemize gönderilen bilgilerinizin korunması için her türlü önlem alınmaktadır. Ayrıca web sitemiz 256 bit SSL sertifikası ile güvenlik sağlamaktadır ve müşterilerimizin hiçbir bilgisini 3. şahıslarla paylaşmamaktayız.

Cayma hakkı Türk Ticaret Kanunu açısından gıda ürünlerinde geçerli değildir. Ancak kargonun teslimat sürecinde zarar görmesi veya ürün kalitesini bozacak şekilde hasar görmesi durumunda siparişinizi iade etme hakkınız bulunmaktadır. Detaylı bilgi için tıklayınız.